Wij zoeken Corner managers in de volgende steden:
Amsterdam, Rotterdam en Den Haag.
Als corner manager ondersteun je de uitvoering van de corporate retail strategie. Je wordt gedreven door een 'klant eerst' cultuur binnen het gebied van je verantwoordelijkheid en je leidt en motiveert het team om bepaalde doelen en doelstellingen te realiseren. In deze functie ben je hoofdzakelijk bezig het analyseren van verkoopcijfers, voorraadsnelheid, bonconversie en dergelijke. Je houd de targets op verschillende niveaus nauw in de gaten en denkt en werkt mee over het uitrollen van de structuur.
POSITIE OMVANGL
Het communiceren van het merk (…) en filosofie door middel van:
- Het coachen en ondersteunen van het team op een dag-tot-dag basis.
- Het waarborgen van de afdeling / corner conform de uitstraling van het merk, deze wordt effectief onderhouden en voldoet aan de visuele richtlijnen.
- Het optreden als een ambassadeur van de corners en het merk.
- Handhaving van ‘Company Dress Code’
Ondersteuning bieden aan het bereiken van de commerciële doelstellingen door middel van:
- Het behalen en verhogen van de corner verkoopdoelstellingen en draagt bij tot een doeltreffende kosten en baten management
- Het uitvoeren en onderhouden van ‘klant staat centraal’ cultuur en levert daarbij te allen tijde een uitstekende klantenservice.
- Het samenwerken met de Concessie & Franchise Manager om er voor te zorgen dat mens en product op de juiste plek op het juiste moment zijn.
- Het rapporteren van de behaalde prestaties en een overzicht van de nieuwe kansen en uitdagingen
Ondersteuning van de uitvoering van de corporate retail strategie en de naleving Company standard operating procedures door middel van:
- Het uitvoeren van Company klantenservice initiatieven.
- Zorgen dragen dat het operationele beleid en de procedures worden gevolgd.
- Het onderhouden van een veilige werkomgeving en rapporteren van risico's.
Het leiden en te motiveren het team om succes te bereiken door:
- Het uitvoeren van een dagelijks team overleg over te behalen doelen.
- Het geven van training over Customer Service en het te volgen winkel beleid; het regelmatig leveren van opbouwende feedback naar het verkoopteam welke in lijn is met beleid van het bedrijf en met verwijzing naar concessie management.
- Het opbouwen en onderhouden van productieve werkrelaties met de teamleden.
- Het geven van feedback op de ontwikkeling mogelijkheden voor teamleden, zodat dit kan worden ingebouwd in het opvolgingsplan.
Ondersteuning geven aan de visie en strategie van de concessie en bijdragen aan het lange termijn succes van de activiteiten via:
- Het communiceren van de doelen en initiatieven met het team
- Het handhaven van het begrip van het klantprofiel, op de hoogte houden van de markt trends en activiteiten van de concurrentie.
- Het genereren van commercieel gerichte ideeën.
- Het ontwikkelen van zichzelf om het optimale resultaat te behalen.
Zorg dragen voor een gastvrije omgeving door middel van het aanbieden van een vriendelijke en consistente service ervaring:
- Het goede voorbeeld geven door het verstrekken van een uitstekende klantenservice te allen tijde.
- Het op de juiste manier plannen van de taken vanuit het oogpunt dat de klant altijd op de eerste plaats komt.
- Het volgen van de richtlijnen bij de behandeling van aanvragen en wensen van klanten.
- Het ontwikkelen van productkennis en er voor zorgen dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de functies en voordelen, volume lijnen en nieuwe productlijnen.
- Je werkt nauw samen met collega's over alle afdelingen, zodat de medewerkers werken als een team om de klant beleving en service te optimaliseren.
- Het beheren van de paskamers en beheersen van het kassa/computersysteem in overeenstemming met de klantenservicerichtlijnen.
- Je werkt nauw samen met het management team om de corner zodat de afdeling te allen tijde goed is aangevuld en de juiste uitstraling heeft.
- Herkennen en complimenteren van medewerkers die uitstekende klantenservice te bieden.
VAARDIGHEDEN
Je bent klant en mensen gericht met sterke communicatieve en inter-persoonlijke vaardigheden.
Je bent en werkt actie en doelgericht.
Je bent georganiseerd, voert uit en volgt op.
KWALIFICATIES
Toezichthoudende ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in de detailhandel
Competent gebruiker van Microsoft Office toepassingen (Outlook, Word en Excel)
Een bewezen en succesvol track record in commerciële / customer service aspecten
Verder informatie over onze opdrachtgever volgt in een later stadium.
Stuur je Cv en een motivatie in een Word document ovv vacature nummer 1002 naar karina@retailregie.nl
Direct reageren kun je doen door je direct in te schrijven. Dit doe je hier Inschrijven
